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  • 商城名称DHC化妆品
  • 商家电话800-820-8820
  • 信 誉 度
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  • DHC化妆品介绍
  • DHC化妆品优惠券

企业概要
公司商号 株式会社DHC
本 社 东京都港区南麻布2-7-1
总 裁 吉田 嘉明
创 业 1972年
成 立 1974年12月19日
注册资本 1亿6800万日元
销售额1054亿5千5百万日元(2004年7月实绩)
职 员 2578名(截至2006年2月21日)

DHC简介
成立之初
最初DHC主要从事翻译业务,其后陆续拓展至拥有多个事业部的庞大企

DHC卸妆油
业集团。其后陆续拓展至拥有多个事业部的庞大企业集团,当中包括:翻译事业部、教育事业部、出版事业部、医药食品事业部、食品事业部、酒店事业部、美容院及水疗事业部、内衣事业部等。
日本DHC的化妆业务始于1983年,所有产品均以通信贩卖的形式进行销售。从基本肌肤护理开始,至化妆品、美体产品、护发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品。经过30年努力,DHC已经成为通信销售化妆品领域的NO.1。
主要产品
DHC的品牌产品在全球影响深广。作为日本通信销售第一的化妆品品牌,彩妆、香水、美白防晒、护肤、瘦身等应有尽有!
DHC在洁面,卸妆,保湿品占据通信销售市场领先地位。它的化妆水,乳液,凝露,乳霜,美容油,面膜,原液,美容液深受大家喜爱,彩妆产品同样也令人着迷。
DHC产品中最受人瞩目的精品畅销套装——橄榄滋养套装,采用经过严格挑选,产自西班牙完全有机栽培的鲜嫩橄榄果实,萃取其珍贵的精华油,凝聚了橄榄美肌的精华,致力于运用自然的力量让肌肤新生,简单的4步护理法,完成卸妆、洁面、滋润、呵护的护肤过程,尽情发挥橄榄精华油自然之力,唤醒透明润泽的肌肤。品牌先试用再购买的免费试用装推广,更是让DHC一跃成为护肤品市场一匹黑马。
随着金喜善击败众多明星,成为日本化妆品企业DHC在亚太地区的广告代言人后,这位韩国巨星开始用她那会说话的眼睛使DHC在中国内地迅速为人们认识。
销售模式
但在各种媒体频繁露面的DHC或许会让大家有些好奇,因为人们从未在商场化妆品专柜或商业街的专卖店里看到DHC的产品。其实,DHC采取的是一种叫做 “通信销售”的独特销售模式。这家创立于1972年的公司凭借其独树一帜的销售模式风靡国际市场。在日本通信销售化妆品市场的洁面、卸妆、保湿品等领域的占有率是No.1。同时,也在美国、瑞士和韩国等全球市场风行。

DHC家族
成立时间和会员数量
DHC美国 1995年8月 约757,212人
DHC中国台湾 1995年10月 约736,960人
DHC韩国 2002年4月 约1,914,081人
DHC中国香港 2004年1月 约236,866人
在各种媒体频繁露面的DHC或许会让大家有些好奇,因为人们从未在商场化妆品专柜或商业街的专卖店里看到DHC的产品。其实,DHC采取的是一种叫做“通信销售”的独特销售模式。这家创立于1972年的公司凭借其独树一帜的销售模式风靡国际市场。在日本化妆品市场的洁面、卸妆、保湿品等领域的占有率是No.1。同时,也在美国、瑞士和韩国等全球市场风行。
DHC 中文译作 蝶翠诗是「DAIGAKU HONYAKU CENTER」的缩写,意谓大学翻译中心,是由现任DHC社长吉田嘉明先生于1972年创立的。1972年,DHC由现任总裁吉田嘉明独自创业。经过30多年努力,现已成为跨化妆品、医药保健食品、医药品、翻译出版、高级美容院、水疗等多个领域的综合性企业,并取得了引人注目的辉煌业绩。
最初DHC主要从事翻译业务,其后陆续拓展至拥有多个事业部的庞大企业集团。当中包括:翻译事业部、教育事业部、出版事业部、医药食品事业部、食品事业部、酒店事业部、美容院及水疗事业部、内衣事业部等。
业务发展
日本DHC的化妆业务始于1983年,所有产品均以通信贩卖的形式进行销售。从基本肌肤护理开始,至化妆品、美体产品、护发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品。经过30年努力,DHC已经成为通信销售化妆品领域的NO.1,在洁面,卸妆,保湿品占据通信销售市场领先地位。
DHC的品牌产品在全球影响深广。作为日本通信销售第一的化妆品品牌,彩妆、香水、美白防晒、护肤、瘦身等应有尽有!

DHC的护肤产品现在已经在全球引起了轰动。
DHC在洁面,卸妆,保湿品占据通信销售市场领先地位。它的化妆水,乳液,凝露,乳霜,美容油,面膜,原液,美容液深受大家喜爱。它运用自然的力量让肌肤新生。所以它在防晒、排毒、隔离、美白、抗皱、瘦脸、防斑、祛斑方面效果明显,在防紫外线和眼部护理方面也效果惊人。DHC还有婴儿、男士专用及美发、美体、洗浴等产品。DHC的彩妆产品同样令人着迷。
DHC的睫毛修护液,眼部亮白凝霜,收敛化妆水,纤容精华露,深层卸妆油,橄榄油,妆前霜,粉底,粉饼, 遮瑕膏,定妆粉,眼妆,腮红,唇膏,唇彩,美甲,彩妆道具,香水等等产品都有很高的知名度。
DHC对待问题肌肤更是有独特的疗效。
DHC对等青春痘、毛孔、色斑、暗沉、皱纹、松弛、角质、粗糙、黑眼圈、浮肿、细纹有独特效果。
DHC产品中最受人瞩目的经典畅销套装——橄榄滋养套装,采用经过严格挑选,产自西班牙完全有机栽培的鲜嫩橄榄果实,萃取其珍贵的精华油,凝聚了橄榄美肌的精华,致力于运用自然的力量让肌肤新生,简单的4步护理法,完成卸妆、洁面、滋润、呵护的护肤过程,尽情发挥橄榄精华油自然之力,唤醒透明润泽的肌肤。品牌先试用再购买的免费试用装推广,更是让DHC一跃成为护肤品市场一匹黑马。
随着金喜善击败众多明星,成为日本化妆品企业DHC在亚太地区的广告代言人后,这位韩国巨星开始用她那会说话的眼睛使DHC在中国内地迅速为人们认识。
但在各种媒体频繁露面的DHC或许会让大家有些好奇,因为人们从未在商场化妆品专柜或商业街的专卖店里看到DHC的产品。其实,DHC采取的是一种叫做“通信销售”的独特销售模式。这家创立于1972年的公司凭借其独树一帜的销售模式风靡国际市场。在日本通信销售化妆品市场的洁面、卸妆、保湿品等领域的占有率是No.1。同时,也在美国、瑞士和韩国等全球市场风行。

DHC的经营理念
质量相同,价格最低;价格相同,质量最高。决不生产劣于其他品牌的产品。

DHC的销售方式
化妆品领域的戴尔模式
DHC更愿意将自己的销售模式归结为化妆品里面的“戴尔模式”——在戴尔模式被人们谈论最多的是定制生产和直接销售。为了实现从公司到消费者的无中间环节的直接销售,戴尔公司为用户提供电话定购一对一咨询服务,帮助用户了解产品性能,选择最适合自己的机型;并设立了非常详细的用户档案;价格完全透明公开化;用户可通过网站或免费电话下单购买;产品直接出厂,质量能够得到完全保证;戴尔的客户中心拥有精通多种语言的技术支持工程师,通过电话解决客户技术问题成功率非常高,为销售的快捷便利提供了有力保障。
与戴尔相似的是,DHC的模式是“通信销售”——DHC采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行,没有进驻卖场和开设独立专卖店,产品直接到达消费者,节省了中间许多不必要的环节,把更多的实惠带给购买DHC产品的消费者。
DHC的产品覆盖基础护理、特别护理、彩妆、香水、化妆用具和特别套装在内的六大产品系列百余种产品。由于采用通讯销售模式,DHC得以将节约的中间环节费用用于市场调研和产品研发,保证产品的优质,同时提供完善的产品线,保证消费者有选择的空间和个性化需求的满足;由于通讯销售模式省去了代理商经销费用和物流费用,DHC也得以提供比同类产品更低的价格。 DHC的口号是:“相同质量,价格最低;相同价格,质量最好。决不生产劣于其他公司的产品”。这一点也是其几十年来的基本理念,并成为DHC吸引精明的女性消费者的利器;由于实行了通讯销售模式,DHC为顾客提供了便捷和快速的服务,使她们足不出户就可以享受到自己喜爱的产品。而这种通讯销售模式的实施,使顾客用自己的感觉去判断,避免了在商场导购人员劝诱下的购物压迫感和非理性消费。同时,DHC的通讯销售模式杜绝了假货的流通,获得了顾客的信任。
立体传播
为使自己的化妆品系列产品能够迅速深入目标受众,DHC启动了立体式的传播。充分利用电视广告、网络营销(社区、论坛、博客、QQ群)等宣传方式,迅速让中国市场的消费者了解这一品牌。同时,DHC提供体验式的消费,通过免费试用等方式让消费者体验DHC产品的高品质。这一人性化的服务在使顾客更为青睐DHC的同时也为DHC自己的营销创造了机会。如最近DHC就在中国启动了免费体验天然基础护肤六件装的活动,只需发短信直接在手机中抵扣3元挂号费(确保产品准确送达顾客手中),就可以获得护肤套装,市场反响非常热烈。
会员制
会员制是DHC通讯销售模式的一大特色。而加入DHC会员的程序非常简单,只需通过电话或上网索取DHC免费试用装,以及订购DHC商品的同时自动就成为 DHC会员,无需缴纳任何入会费与年会费。新品上市时,会员可优先获赠试用装。同时,DHC会员还可获赠《橄榄俱乐部》杂志,这一杂志由DHC主办,包含了产品目录与信息、美容体验信息、美容化妆技巧课堂等内容,成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。此外,DHC会员还享有积分换礼品等多项优惠。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感,拉近了DHC与消费者之间的距离,也让更多人对DHC给予更高的关注度。
多渠道
DHC拓展多种销售渠道,为消费者提供了产品获得的便利性。在这一点上,DHC和戴尔可以说是异曲同工。DHC在自己的网站为会员和非会员提供了操作非常简易的电子商务平台,消费者可以通过网站输入自己的用户名和密码,选择自己需要的产品代码和数量,就可以进行轻松购物; 800免费电话的开通,使消费者不仅可以咨询美容信息和产品信息,也可以电话下定单购物。在北京、上海等十几个城市,DHC实行速递配送,货到付款;同时,DHC还开通了邮购服务,消费者可以在邮局通过邮购获得自己需要的产品。
强供应链
戴尔销售模式为人们所熟知却并不容易被模仿。在戴尔灵活有效的销售模式背后是其卓越的供应链管理。高效运转的供应链体系既保证了戴尔有效的库存控制,也使戴尔的供货及时准确,服务到位。与戴尔一样,DHC强有力的供应链策略、有效的信息系统和到位的执行力度,使DHC在最短时间内响应顾客的需要,及时供货,让消费者能够在第一时间拿到自己想要的商品。
DHC现已拥有会员368万人(截至2004年10月),在日本已经成为通信销售化妆品 No.1品牌,在洁面、卸妆、保湿品领域长年保持日本市场占有率第一。在韩国、美国、瑞士和中国香港、台湾地区等,DHC都取得了良好的销售业绩。尽管 DHC今年1月才正式登陆中国大陆市场,但是在短时间内,DHC就已经拥有较高的知名度,成为职业女性们所津津乐道的话题,掀起了一个又一个的DHC销售热潮。

DHC的历史
成立初期
1972
现任社长吉田嘉明创业。开始从事委托翻译业务
1975
改制成株式会社
1976
月刊「翻译的世界」创刊
1983
成立化妆品事业部。
DHC纯橄情焕采精华( Olive Virgin Oil)大受注目
1986
成立翻译事业专门化的组织事业部
1989
开始DTP 、外派服务
1992
成立出版事业部、教育事业部。
以组织事业部为中心,完成翻译界首屈一指的全方
位文献编辑服务体制
发展起步
1993
出版事业部发行第1部作品
第一年发行25部作品37万册,蔚为话题
1994
教育事业部-通信讲座「日英译作技巧课程」开讲
成立美容事业部
成立内衣事业部
成立DHC U.S.A.Inc
1995
化妆品事业部-月刊会杂志『 Olive Club』创刊
麻布流通中心开始作业
成立医学食品事业部,开始销售
组织事业部改制成翻译、口译事业部
以通译、翻译者为中心的人材派遣业也正式展开
成立DHC台湾分公司(台湾蝶翠诗股份有限公司)
1996
位于港区南麻布的总部落成
成立株式会社adoco 、 eco食品株式会社
1997
DHC USAInc开始化妆品通信贩售
多摩流通中心开始作业
教育事业部设置「 DHC翻译新人赏」,为得奖者开辟迈向翻译家之路成立aicase广告株式会社
1998
饭仓流通中心开始作业
1999
DHC台湾分公司开始化妆品通信贩售
邀请「欧阳菲菲」做为在台湾第一位产品代言人
日本海岸流通中心开始作业
日本美容事业部美容沙龙「花之屋」开幕
DHC日本吉田嘉明社长关怀台湾921地震受灾户,捐赠日币2仟万
飞黄腾达
2000
日本DHC获评为年度成长率最高为通贩企业排行榜No.1
台湾DHC开创崭新销售模式,陈列化妆品专刊於各大便利商店
2001
台湾DHC化妆品网站开站
台湾DHC会员人数突破26万人
台湾DHC扩增南崁千坪物流部门
2002
日本DHC获评为化妆品通贩企业销售总额排行榜No.1
台湾DHC Olive Club专刊由双月刊改为月刊
台湾DHC赞助公视童言童语同乐会,重视儿童权利与福利

台湾DHC联名卡发行
韩国DHC开始化妆品通信贩售
日本DHC获评化妆品通贩企业销售总额排行榜No.1
2003
台湾DHC邀请「吴倩莲」为年度代言人
台湾DHC营养补助食品于台湾首度登场
台湾DHC捐助第一社福基金会,关怀盲多障儿童
台湾DHC会员人数突破50万人
韩国DHC网站受评选为美容化妆品类最人气网站
2004
台湾DHC邀请韩国首席美女「金喜善」为年度代言人
台湾DHC捐赠伊甸基金会,为迟缓儿增添更多生命力及希望
台湾DHC推动社会运动风气,赞助南山中学篮球队获HBL冠军
台湾DHC 「新派漾运动」活跃台北街头,更接近爱用
2005.1
上海DHC上市,日本DHC 独家授权经营
中国大陆地区唯一总代理
2008
DHC精装版上市,由原日本DHC首席科学家创办DHC精装版采用日本进口原材料,中国分装使得DHC精装版价格比原来DHC低百分之五十,根据中国大陆的气候特点和中国人的皮肤特点研发而成的,更适合中国人
2009.2
中国DHC与返还网正式合作,返还网会员到DHC购物可以返还回来5%的现金。还可以领取优惠券。

DHC化妆品7大保障
电话、网上购物,回答迅速
为了实现产品的高质量、低价格,DHC所有化妆品都通过电话、网络或直营店的方式进行销售。电话、网上购物,商品可送到您的家里或您指定的地点。
全国共通统一电话、1个网址,严防假冒
为严防假冒产品,保护消费者的利益,DHC采用全国共通统一电话、1个网址,您尽可放心购物。
所有产品100%日本原装进口
DHC化妆品自面世以来,深受世界各地女性的喜爱。为了使中国女性也分享到相同质量的产品,DHC历时3年,通过了中国卫生部与日本厚生劳动省的严格审查,终于实现了所有产品100%原装进口。
先试用、后购买,安心购物
为了让您确实了解DHC产品质量,真切体验产品效果,在第1次购买DHC产品之前, 可以先免费试用然后再购买,您尽可以安心购物。
购物金额满250元以上无需支付运费
为了充分让利于顾客,只要单张订单金额超过250元,无需另行支付运费。如果购物金额不满250元,统一收取12元运费(含包装费)。实际上,由于我国幅员辽阔,上海以外的地区采用的又是快递包裹,有些地区的运费高于12元,超出12元的部分由DHC为您承担。
商品送达后8天以内,可自由退换货
商品送达后8天以内,DHC受理未开封产品的退换货。售后人员会仔细解答相关问题,一定对各种投诉问题做出满意答复。DHC时刻保持高度警惕,对订单和出库商品严格把关。我们会细心地做好每一项业务,避免因为订单量大使顾客遇到商品装箱错误或运输途中的破损以及地址、订单错误之类不愉快的事。一旦接到您类似的投诉,我们一定会认真对待,做出令您满意的答复。投诉是激励DHC让每一位顾客都能够安心购物的最高荣誉,为此我们将不断努力。
传递美容信息,赠送免费会员杂志
只要您购买一次DHC产品,即可自动成为会员。DHC将满载当季美容资讯和商品信息的《橄榄俱乐部》会员杂志,免费赠送给您。

DHC的产品开发理念
满足顾客愿望、以独有的产品开发力,打造出效果出众的自然派化妆品
一向重视对肌肤温和不刺激的DHC化妆品,将任何人都能安心使用作为开发理念。极力去除对肌肤不必要的成分、采用以天然成分为主体的自然配方是DHC的独到之处。此外,效果出众的功能性化妆品种类也非常丰富。
我们拥有高品质的产品,竭尽全力满足您对美丽肌肤的渴望。
每月向450万名会员(2006年3月)免费赠送美容健康会刊《橄榄俱乐部》

现在,日本全国DHC通信销售会员数已超过450万人(2006年3月)。《橄榄俱乐部》会刊作为DHC与顾客沟通的桥梁,满载美容资讯、最新健康食品信息等,为会员提供便利的情报,每月免费赠送给所有会员。此外,还有新产品免费试用等丰富的会员优惠活动。
除了电视广告,还有各种独创的丰富多彩的宣传活动
从宣传DHC纯橄情焕采精华油的电视广告、报纸、杂志广告、还有街头派送、各种DM等活动,DHC确立了自己独有的促销模式。为了能使更多人直接试用DHC的化妆品,我们正积极开展丰富多彩的广告宣传活动。
从顾客管理系统、订单处理到发货,全程均由DHC自行完成
重要的会员信息全部数据化,在公司内部建立数据库,确立了完备的个人信息管理系统。另外,从订单到发货的几乎所有业务都由公司内部自行处理完成。实现了安全与速度并存,赢得了顾客的信任。

DHC的成功之道
DHC在中国的成功绝非偶然。它是第一个在中国内地全面采用通信营销模式的化妆品品牌;它拥有在美、韩、港台等多个国际市场营销运作的宝贵经验和日本三十余年的品牌积淀。更为重要的是,DHC在纷繁复杂的中国化妆品市场上快速有效地进行了多渠道体验营销的中国化实践。可以说,“坚持”延续了DHC通信销售的成功,“变革”再造了DHC在中国多渠道销售的辉煌。

DHC官方网站声明
2010年,阿里巴巴和淘宝网上出现了大量DHC化妆品假货,阿里巴巴网上的假货目前已被陆续删除中,因此,不法商贩改用其它方式暗地推销。在此,DHC上海中文官方网站郑重声明:DHC化妆品在中国只有通信销售和直营店以及授权加盟店的公司独家经销模式。公司销售商品100%日本原装进口,请认准购物渠道,谨防上当。目前公司正在通过相关法律措施,坚决制止假货。目前国内正规在线订购商品的只有上海DHC官方网站。在以外的网站上擅自销售的DHC商品、试用装可能是伪造产品,请勿购买。

DHC成功的网络整合营销
DHC是日本的一个化妆品品牌,它进入中国市场的时间相比要比其他欧美品牌要晚很多,而对于化妆品营销而言,想在一个新市场当中抢得一席之地,即使大量的营销投入,也未必完全可以实现目标。相比DHC的营销策略,应该说他们很懂市场,而奥美网络整合营销4I原则正是贯穿整个传播计划的灵魂。
体验营销
一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。《网络整合营销兵器谱》一书倡导的营销理念即是以体验为核心,才能引发真正用户的共鸣,甚至诱发口碑传播。
DHC采用试用体验的策略,用户只需要填写真实信息和邮寄地址,就可以拿到4件套的试用装。当消费者试用过DHC产品后,那么就会对此有所评价,并且和其他潜在消费者交流,一般情况交流都是正面的。网络整合营销4I原则中Interests 利益原则中指出网络营 销中提供给消费者的“利益”外延更加广泛需求产品的相关信息与资讯。直接推销类的广告吃到闭门羹的几率很大,但是化身成为消费者提供的资讯;面对免费利益,消费者接受度自然会大增。
会员制体系
类似于贝塔斯曼书友会的模式,只需通过电话或上网索取DHC免费试用装,以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员,无需缴纳任何入会费与年会费。DHC会员还可获赠DM杂志,成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感,拉近了DHC与消费者之间的距离。DHC会员数量美国 1995年8月 约757,212人
DHC中国台湾 1995年10月 约736,960人
DHC韩国 2002年4月 约1,914,081人
DHC中国香港 2004年1月 约236,866人这利用了网络整合营销4I原则中的Interaction 互动原则只有充分挖掘网络的交互性,充分地利用网络的特性与消费者交流,才能扬长避短,让网络营销的功能发挥至极致。
趣味性营销
在顾客购买了商品的同时,DHC也做到了处处为顾客着想的原则,利用美肌教室教 授一些美容与护肤的好办法,而且每个季节都在更新,并每月对会员寄出宣传手册使DHC的消费者队伍不断壮大DHC现已拥有会员368万人。使顾客在学习美容知识的同时,也了解了DHC产品的天然性,而且还添加了DHC爱用者真情留言版,使更多的消费者看到别人对这个产品的评价,从而增加购买欲望这使用了网络整合营销4I原则中的Interaction趣味原则伟大的网络营销,他身上流淌着趣味的血液!他不是一则生硬的广告,他不是一则生硬的广告!娱乐因子在他身上灵魂附体!”
有了上述的方法,个性原则也是不可获缺的,DHC坚持走着天然护肤品的路线,推出一系列天然护肤品套装和健康食品,在这个时代美已经成了不可获缺的一部分,要美也要美的天然,许多化装品中添加了很多化学物品使人们望而却步,天然的护肤品已经走在了时代的最前端。这利使用了网络整合营销4I原则中的Interaction个性原则因为个性,所以精准,因为,所以诱人,这不仅仅让消费者心理产生“焦点关注”的满足感,个性化营销更能投消费者所好,更容易引发互动与购买行动。
DHC之所以抢得一席之地,是因为他们抓住了顾客的心理,从每个方面为顾客着想,一个东西真正的好坏只有试过才能知道,DHC不论从广告的宣传,到实体店的推广都得到了广大消费者的认可。
从此数据和案例我觉得可以引起很多的思考,一方面是传统企业如何针对消费者的心态,利用互联网新媒体工具进行有效的营销推广。另外一方面,消费者的心态和消费交流的欲望,本身也是一种非常有价值的需求,进而商业的转化也是十分便利,帮助品牌凝聚精准用户产品的应用,必然会受到商业的青睐。也许这就是社会化商务应该做的事情,只是一个时间问题。DHC的护肤产品现在已经在全球引起了轰动。

DHC购物指南
DHC购物金额满250元以上,无需另行支付运费 DHC商品送达后8天以内,可自由退换货,售后服务安心 DHC全国1875城市支持货到付款 所有产品100%日本原装进口

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